سینما مثبت: در روزهایی که به دلیل احتمال شیوع گسترده ویروس کرونا مسوولان مختلف بر ماندن در منزل و پرهیز از رفت و آمد بی مورد تاکید می کنند، کاستی های برخی دستگاه های اجرایی سبب شده تا مردم برای حل مشکلات ساده و پیش پا افتاده خود چاره ای جز رفت و آمد در شهر و مراجعه به سازمان های خدمات دهنده نداشته باشند.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی اینترنتی خبری ـ تحلیلی سینما مثبت، یکی از مخاطبان این رسانه که چندی پیش برای دریافت گذرنامه جدید خود اقدام کرده بود، با گذشت بیست و یک روز از طرح درخواست جدید، گذرنامه اش را دریافت نکرده و تلاش کرده تا این موضوع را بدون مراجعه حضوری پیگیری کند اما به نتیجه ای نرسیده است. شرح فعالیت این مخاطب پیش روی شما است که امیدواریم پیش روی مسوولان نیز قرار بگیرد.
پس از پرداخت هزینه های متعدد و قابل توجه برای صدور گذرنامه جدید، مسوول بخش گذرنامه دفتر پلیس + 10 خیابان بیهقی تهران میگوید ظرف 10 روز گذرنامه برایم پست خواهد شد. بیست روز گذشته و گذرنامهای به دستم نرسیده است. با دفتر مذکور تماس می گیرم؛ چند روز پیاپی و چند بار در روز اما تلفن گویایی که می خواهد برای امور گذرنامه عدد 1 را شماره گیری کنم، هیچ گاه به کسی وصل نمی شود. یکبار هم که شماره داخلی دیگری را می گیرم، فردی که گوشی را برمی دارد با بدخٌلقی می گوید تلفنی پاسخ داده نمی شود و باید حضورا به این دفتر مراجعه کنم.
تصمیم می گیرم موضوع را از طریق دفتر مرکزی دفاتر پلیس + 10 پیگیری کنم. این نام را در اینترنت جست و جو می کنم و به سایتی وارد می شوم که شماره تماس 81240000 به عنوان شماره تماس شركت پژوهش و توسعه ناجي وابسته به بنياد تعاون نيروي انتظامي جمهوري اسلامي درج شده است. شماره مذکور هم مدام اشغال است و تماس های متعدد بی نتیجه می ماند.
در گوگل عبارت «پیگیری صدور گذرنامه» را جست و جو می کنم. دهها مطلب مشابه مقابل دیدگانم ظاهر می شود که اغلب آن ها، مطلبی مشابه را توضیح می دهند. کُد 0110# را وارد می کنم و پس از طی چندین مرحله و ثبت کُد ملی و شماره گذرنامه، منتظر نتیجه می مانم. بیش از ده ساعت گذشته و نتیجه ای حاصل نمی شود. با شماره تلفن های اداره گذرنامه تماس می گیرم. ۶۶۹۳۵۰۵۸، ۶۶۹۳۶۵۵۵، ۶۶۹۳۹۵۹۸. تمام این شماره ها گویا است و دقایق طولانی انتظار مرا به هیچ کارشناسی که بتواند به من بگوید گذرنامه ام دقیقا در چه مرحله ای است؟ مرتبط نمی کند.
با خودم می گویم: حتما راه دیگری هم هست.شاید درگاهی اینترنتی وجود داشته باشد که بتواند با دریافت کُد ملی، به این سوال پاسخ دهد. وارد سایتی می شوم که این امکان را در بخشی از مقاله خود توضیح داده اما در پایان این پاراگراف نوشته «در حال حاضر این امکان از روی سایت برداشته شده است.»
حالا باید شال و کلاه کنم و فردا بروم دفتر پلیس + 10. آیا ارائه این خدمت ساده بر روی اینترنت کار سخت و پیچیده ای است و آیا کارمندان این دفتر پلیس + 10 هم درگیر کرونا هستند که نمی توانند یک تلفن ساده را پاسخ بدهند؟
سینما مثبت آماده انعکاس دیدگاه های افرادی که در این مطلب نام آن ها برده شده درباره این مطلب است.
